Marketing ist der Prozess, Kundenbedürfnisse und -wünsche durch die Entwicklung, Bewerbung und den Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen zu identifizieren, vorherzusehen und zu befriedigen. Dazu gehört die Untersuchung und Analyse des Verbraucherverhaltens, die Entwicklung gezielter Werbe- und Verkaufsförderungsstrategien sowie die Verwaltung von Verkaufs- und Vertriebskanälen.
Marketing zielt darauf ab, starke Kundenbeziehungen aufzubauen, indem den Kunden durch qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen, hervorragenden Kundenservice und effektive Kommunikation ein Mehrwert geboten wird. Es ist eine wesentliche Geschäftsfunktion, die Unternehmen hilft, ihre Zielgruppe zu verstehen, Wachstumschancen zu erkennen und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Marketing umfasst eine breite Palette von Aktivitäten, darunter Marktforschung, Produktentwicklung, Branding, Werbung, Vertrieb und Kundendienst. Erfolgreiches Marketing erfordert ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse und -präferenzen sowie die Fähigkeit, sich an veränderte Marktbedingungen und Verbrauchertrends anzupassen.